印鑑・実印・はんこ・通販ショップ・いいはんこやどっとこむ®【公式サイト】

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販売実績・2,360,407商品/2019年06月26日23時23分現在

商標登録 いいはんこやどっとこむ® 第5744509号

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■当日出荷商品の当日出荷最終受付時間に関しまして。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます!
現在、ご注文が殺到しております為に、2019年4月1日より当日出荷の最終受付時間を14時から13時にさせて頂いております。 尚、出荷の遅れは現在でておりませんので、ご安心くださいませ。
また、メールの問い合わせも非常に多くのお問い合わせをいただいております為に、返信まで1営業日~2営業日のお時間をいただく場合がございます。 お客様のご理解とご協力を頂ければ幸いでございます。何卒、よろしくお願いいたします。

直近28種類のご注文商品を表示しております。更新日時/2019年06月26日23時23分31秒

よくある質問を、下記にまとめさせていただきました。
下記の内容に、ご質問内容等がございません場合は、お手数ですがお問い合わせ下さいませ。

注文確認のメールが来ないのですが・・・

ご注文後の直後(通常1分以内)に、ご注文の確認メールをお送りしております。
確認メールが届かない場合にはお手数ではございますが
【お客様名・ご注文日時・ご注文時の電話番号・メールアドレス】等をご明記の上、弊社までメールにてご連絡をお願いいたします。

■届かない原因1
メールアドレスが間違っている可能性がございます。
正しいメールアドレスをご連絡下さいませ。

■届かない原因2
迷惑メールの設定をお客様自身が設定している可能性がございます。
弊社からのメールは【info@e-hankoya.com】でお送りしております。
このメールアドレスからの受信ができるように設定をお願いします。
設定方法は各サーバ会社やプロバイダまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
受信ができるように設定した後、弊社までご連絡下さいませ。

注文確認のメールが文字化けしているのですが・・・

旧字や特殊文字を使用された場合、お客様にお送りする確認メールが文字化けを起こす場合がございますが 弊社に届いておりますご注文内容には問題なく表示されておりますのでご安心下さいませ。
万が一作成するご内容が文字化けなどしている場合には、作成ができない為、弊社よりお客様にメールにてご連絡させていただきますのでよろしくお願いします。
ご心配な場合はお手数ではございますが弊社までご連絡くださいませ。

注文のキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルはできません。
理由でございますが、ご注文直後に作成準備(営業日、休業日にかかわりません。)に入らせていただく為でございます。

同じ日に2件に分けて注文してしまい送料が2件分かかってしまいました。

弊社では1回(複数商品お求め頂けます。)のご注文を、1個に梱包し出荷させていただいております為、 別々のご注文を1つのご注文にまとめて出荷することができません。
理由といたしまして、数千件のご注文を処理しており、 ご注文直後にそれぞれの商品の作成部署に注文が流れて行き、 それぞれの部署で作成や出荷の準備を行っておりますためでございます。

一部、作成名などのご入力前でしたらできる場合がございます。
■できる場合の条件は下記をご覧下さいませ。
ショッピングモール経由(楽天市場・ヤフーストア・アマゾンストア)のご注文で、作成名などのご入力前でしたら可能でございます。
尚、この際の手順は下記をご覧下さいませ。
1、作成名等のご入力前のご注文の【注文番号・お名前】をメールにてご連絡くださいませ。
2、作成名などのご入力前のご注文を弊社にてキャンセル処理させていただきます。
3、新たにご希望の商品を全てショッピングカートに入れご注文下さいませ。
4、2番の処理後(弊社側の処理)、ショッピングモールよりキャンセルメールがお客様に届きます。

注文後の作成内容の変更は可能ですか?

弊社商品はそのほとんどがオーダーメイド商品でございますので基本的には変更をお受けいたしておりませんことをご理解下さいませ。
尚、ご注文後直後すぐにご連絡頂いた場合や、作成に入ってない商品に関しましては変更を承れる場合がございますので、 この場合、直ちにメールにて【お客様名・ご注文日時・ご注文時の電話番号・メールアドレス】を弊社までご連絡下さいませ。
変更が可能な場合がございますので、メールを頂きました後、回答させていただきます。
変更可能で変更を行った場合は、当日出荷はできないなど、納期が遅れますので予めご了承下さいませ。

注文後に追加したい商品があるので、送料1件分で一緒に送ってもらえますか?

弊社では1回(複数商品お求め頂けます。)のご注文を、1個に梱包し出荷させていただいております為、 商品の追加をご希望の場合は、別注文としてお受けしております為、ご注文後の追加はできません。

この場合、新たに1回のご注文としてご注文いただきますようお願い申し上げます。尚、この際は通常の配送料や代引手数料がかかってしまいます。 新たなご注文が送料無料の対象金額の場合は、配送料や代引手数料はかかりませんのでご安心下さいませ。

一部、作成名などのご入力前でしたらできる場合がございます。
■できる場合の条件は下記をご覧下さいませ。
ショッピングモール経由(楽天市場・ヤフーストア・アマゾンストア)のご注文で、作成名などのご入力前でしたら可能でございます。
尚、この際の手順は下記をご覧下さいませ。
1、作成名等のご入力前のご注文の【注文番号・お名前】を弊社までメールにてご連絡下さいませ。
2、作成名などのご入力前のご注文を弊社にてキャンセル処理させていただきます。
3、新たにご希望の商品を全てショッピングカートに入れご注文下さいませ。
4、2番の処理後(弊社側の処理)、ショッピングモールよりキャンセルメールがお客様に届きます。

注文確定後のメールアドレス、配送先情報の変更は可能ですか?

配送業者への出荷準備が整ってしまいますと変更を承る事ができません。
出荷準備完了後の配送先の変更、到着日の変更、到着時間の変更は配送会社へご連絡いただき変更をお願いいたします。
出荷準備前でしたら変更できる場合がございますので、【ご注文日時・お名前・旧配送情報・新配送情報】を弊社までメールにて至急、ご連絡くださいませ。

彫刻名を間違えて入力していました再彫刻はできますか?

3ヶ月無条件彫り直しサービスの対応製品でしたら、3ヶ月無条件彫り直しサービスでの再彫刻は可能でございます。
対応商品ではない商品は無料での最彫刻や再作成は行っておりませんので予めご了承くださいませ。

【3ヶ月無条件彫り直しサービスの対応製品】で【配送業者への出荷準備が整う前】のご印鑑でしたら、配送を中断しご印鑑を削りなおし再彫刻させていただきます。 これを行うにあたりお客様の再彫刻時の送料の負担が無くなります。
尚、出荷準備を中断し、再彫刻をするために、当日出荷はできないなど、納期が遅れますので予めご了承下さいませ。

楽天の店舗があると知らずに注文してしまいました。楽天店舗で買い直しはできますか?

弊社サイトは楽天市場、ヤフーショッピング、アマゾンストアで展開させていただいております。
自社の運営するサイトでご注文後に直ちに、作成準備に入らせていただきますのでキャンセル処理ができません。 申し訳ありませんが予めご了承くださいませ。

注文の確認メール・出荷通知メール・その他確認メールがとどかないんですが

弊社で通常お客様に送らせていただくメールは下記でございます。
1、ご注文後の確認メール
2、出荷通知メール
3、その他、不備や不明点があった場合の連絡メール
でございます。
メールが届かない場合にはお手数ではございますが
【お客様名・ご注文日時・ご注文時の電話番号・メールアドレス】等をご明記の上、弊社までメールにてご連絡くださいませ。

■届かない原因1
メールアドレスが間違っている可能性がございます。
正しいメールアドレスをご連絡下さいませ。

■届かない原因2
迷惑メールの設定をお客様自身が設定している可能性がございます。
弊社からのメールは【info@e-hankoya.com】でお送りしております。
このメールアドレスからの受信ができるように設定をお願いします。
設定方法は各サーバ会社やプロバイダまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
受信ができるように設定した後、弊社までご連絡下さいませ。

商品に傷があるようなのですが

どのような傷でございますか。弊社のご印鑑は全て手作業にてお作り致しておりますので若干の傷等がございますことをご理解下さいませ。 また厳重な検品の上出荷いたしておりますが検品漏れの可能性がある場合もございます。よろしければ詳細な画像を弊社までお送り下さいませ。 ご確認の上ご連絡差し上げます。

アタリを付けて欲しいのですが

大変申し訳ございません。アタリが付いてない印材にアタリを後からお付けする事はできません。 予めご了承下さいませ。

印影がうまく押せないのですが

印影が鮮明にできない場合、まずは朱肉を見直していただくことをお薦めいたしております。弊社ではシャチハタさんの朱肉をお薦め致しております。 また、対処法といたしまして印面を紙の上にこすりつけるようにして印面をならしてあげますとより朱肉がのりやすくなり印影が鮮明に出やすくなります。 捺印時のコツといたしましてはゆっくりとのの字を書くように捺印すると印影がより出やすくなります。お手数でございますがお試しいただけますでしょうか。

本黒水牛(染無)の側面に繊維のような模様があるのですが

本黒水牛(染無)は黒水牛の印材の中でも最高品質の印材でございまして通常黒水牛の印材には塗りが施されておりますが 本黒水牛(染無)はほとんど塗りが施されておりません。よって水牛の角系独特の繊維質が模様となって見えております。 側面の繊維のような模様は高級品の証でございますのでご安心下さいませ。

法人印鑑の天丸タイプを注文したのですがキャップがゆるい(きつい)のですが

天丸タイプのキャップは天然素材を使用しております関係上、湿度差と温度差によって収縮を繰り返してしまいます。 乾燥時にはきつくなりますのでキャップが取れなくなった場合はご印鑑を濡れたお絞りやティッシュ等で包み、少しの時間冷蔵庫で冷やして置いておくと取れる場合がございます。 上記の理由から天丸タイプのキャップは若干ゆるめに調整してお送りいたしておりますことをご理解下さいませ。

古印体の文字が切れているのですが元々このような字体ですか?

元来古印体は鋳造物の金属に描かれた文字が錆び付いて丸みを帯びそれを新しい字体として発展させたものであります。 錆び付いた文字が基本という事もあり独特の文字の線の強弱や途中での途切れが特徴でありますことをご理解下さいませ。

黒水牛の頭の部分に傷みたいなものがあるのですが

弊社使用の黒水牛の印材は『芯持部分』といいまして強度の強い角の中心部分の芯が通っている部位を使用しております。 こちらが印材として加工した際にご印鑑の頭部分に傷のように残っておりますが高級印材の証でございますのでご安心下さいませ。

よくある質問/関連ページ


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定休日/
営業時間
平日10~12時/13時~15時
セキュリティー

ご注文時にお客様のご入力内容を傍受されないようにSSL暗号化通信を採用しておりますので、安心してショッピングをお楽しみくださいませ。

事業者番号

経済産業省事業者番号
T-3-13-30007・A-255
特許庁商標登録
第4977122号・第4974776号

モール出展
印鑑・実印・はんこ・通販ショップ・いいはんこやどっとこむ・楽天市場店

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【お気に入りにご追加】できます。
【アドレス送信】できます。
SHOPPING INFORMATION
ご注文方法について

24時間365日喜んで承っております。
ご注文はホームページのみからでございます。
お電話・FAXでのご注文は承っておりません。

お支払方法について

クレジットカード
一括・リポ・分割払い、がお選びいただけます。
ご利用可能なクレジットカード
クレジットカードのポイントが貯まります。
カード情報はSSL暗号化通信256bitにより安全に保護されます。
カード番号は弊社で一切閲覧できないシステムを採用してます。

代金引換配送
合計5000円(税込)以上 代引手数料無料
合計4999円(税込)以下 代引手数料315円(税込)

お振込み
銀行振込・郵便振替、の2種類です。
前払いとなっており、ご入金確認後の出荷でございます。
ご注文後14日以内のお振込みをお願いいたします。
※お急ぎの場合カード決済・代引配送をご利用下さいませ。

配送料金について

全国一律料金でございます。
合計5000円(税込)以上 配送料金無料
合計4999円(税込)以下 配送料金525円(税込)
ヤマト運輸or日本郵便で出荷いたします。
地域による配送業者の違いは【配送業者】をご覧下さいませ。

領収書・納品請求書について

有り・無し、のご選択がご指定可能。
お名前・但し書・日付、指定も空欄もご指定可能。
領収書の分割もご指定可能。

お届け日について

日付のご指定(ヤマト運輸の発送地域のみできます。)
翌日~14日以内でご指定いただけます。

時間のご指定(ヤマト運輸の発送地域のみできます。)
お届け時間のご指定

お届け日数に関して

最短、当日出荷を承っております。尚、製品ごとに納期が異なりますので詳しくは【お届け日】をご覧下さいませ。

確認メールに関して

弊社ではご注文完了直後にお礼のメール、出荷後のお荷物番号通知メールをご入力頂きましたメール宛てにお送りしております。

返品・交換について

作成ミス・不良品
早急に新しい製品を無料にてお送りさせていただきます。

返品・交換・キャンセル
弊社の製品はオーダーメイドという特性上、他への転売が不可能な為、お客様都合による返品・交換・キャンセルはできかねますので予めご了承下さいませ。

ラッピングに関して

ご注文時に出てまいります備考欄に【ラッピング希望】とご入力いただければ無料で対応させていただきます。※機械彫りを除く。

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さらに、くわしくは下記をご覧下さいませ

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